«Bedrifter kan ikke la være å ha en holdning»

I Posture-serien snakket vi med ulike interessenter for å finne ut hvilken rolle holdning spiller i dagens virksomhet. Christoph Magnussen, selv podcaster og bedriftskonsulent, tar en klar stilling her: det må ikke være i retning av manipulasjon. Kunder og ansatte bør bestemme selv – blir jeg med eller ikke være med? LED: Hva betyr holdning […]

Read More
Daglig: Tamagotchi møter Pokémon

Smørekampanjen med «USAs president» Tim Cook Tim Cook ønsker ikke å bli USAs president i 2020. Synd, faktisk (Foto: www.drafttimcook.org) Når det gjelder skandaler leverer Facebook og FIFA for tiden en spektakulær duell. Den siste absurde beskjeden rundt Zuckerberg-universet: Definers Public Affairs, PR-byrået som ga i oppdrag Facebook å diskreditere kritikere etter Cambridge Analytica-skandalen, innledet […]

Read More
Mer frihet, mer ansvar

I den første delen av deres New Work-essay viet Johannes Ceh og Marc Wagner seg til samspillet mellom kundesentrisitet og medarbeiderorientering som kjernen i en «ombyggingsprosess». Hvordan kan denne tilnærmingen utføres i praksis? Kundefokus: ja – men ikke til noen pris Fokuset på kunden og spesielt på å skape høyest mulig kundeverdi er tydelig i […]

Read More
Det hele er i blandingen: Å bruke samarbeidsverktøy på riktig måte

Med digitalisering og nye, innovative teknologier blir komponentene til produkter, tjenester og mange andre tjenester opprettet parallelt i dag og på forskjellige steder i verden. Ved hjelp av smidige arbeidsmetoder jobber forskjellige team uavhengig og uavhengig av de samme prosjektene. Individuelle oppgaver utføres autonomt. Med det resultat at stemmeprosessene endres fullstendig. Og ikke nok med […]

Read More
Bedre å skrelle av?

Det ville være et klassisk spørsmål for «Hvem vil bli millionær?»: Hvilket prosjektstyringsverktøy brukes oftest i selskaper? A: Trello, B: Slack, C: Asana, D: Rodeo. For de fleste administrerende direktører ville A til D sannsynligvis være det riktige svaret. Alle kjenner disse klassiske verktøyene. Men i tider med den nye DSVGO, kan det være smart […]

Read More
Digital lastkulter: Scrum, Kanban, Design Thinking

Vel, er du allerede smidig? Bruker du Kanban og Scrum? Og – virkelig nyskapende – selvfølgelig Design Thinking? Så gratulerer! Du har mestret den digitale transformasjonen. Eller kanskje ikke. For for meg er alle disse metodene vanligvis ikke annet enn moderne lastkulter. Vi tilber dem uten å virkelig forstå deres formål. Vi håper bare, hvis […]

Read More
Rabattbutikker og supermarkedapper i økonomisjekken

Hvorfor skal kunder laste ned en app fra Aldi, Lidl, Netto og Co.? Hva kan disse og tilbyr de faktisk ekstra besparelsespotensial? Forbrukermagasinet Teltarif har testet de enkelte appene. Deres fordeler og ulemper på et øyeblikk er her. 1. Aldi Nord og Aldi Süd (Bilde: Screenshot Play Store) (Bilde: Screenshot Play Store) fordeler: Alle produktene […]

Read More
Ukens beste gadgets, del 8

Oral-B Genius X: Tannbørsten som bruker kunstig intelligens (Foto: Oral-B) Kunstig intelligens for ekte tenner: Oral-B har introdusert Genius X, den første elektriske tannbørsten med AI for bedre rengjøringsresultater. Gadgeten ønsker å forbedre den daglige rengjøringsrutinen med gode tips: AI har børstestilen under kontroll og gir via den medfølgende Oral-B-appen informasjon om rengjøringstid og rengjøringstrykk […]

Read More
HelloBody: «Jeg har bare gjort det!»

Alle kjenner henne på Instagram: skjønnhetsmerket HelloBody. Hun er kjæresten til påvirkerne. Internasjonale Instagram-storheter har til og med egne skjønnhetsprodukter med merkevaren. Hva knapt noen vet: Bak ilden sitter en suksessfull kvinne fra Tyskland – Monique Hoell. Naturlig kosmetikk for unge kvinner, som tilbyr merkevaren. «Vi tror at hver kvinne er vakker, og vi tror […]

Read More
Live video: heie, bli med, delta

Med Lives kan merker skape en autentisk form for underholdning og unikt få kontakt med fans og kunder. Videoene i sanntid er nær publikum og lar folk delta i øyeblikk eller opplevelser som de aldri ville sett annet, direkte og usensurert. I tillegg er liv interaktivt gjennom og gjennom, i det minste gjennom sosiale nettverk. […]

Read More
Ventelinjen var i går

Det er ikke uvanlig at bruk av teknologi blir sett på som en motsetning til den menneskelige komponenten. Frykten er at med den digitale transformasjonen av kundeservicen vil den personlige kompetansen og kunnskapen til tjenestekollegaene på linjen forbli. Imidlertid kan bruk av tjenesteportaler skape nøyaktig den friheten som de ansatte trenger for å kunne støtte […]

Read More
Slik gjør du: Mobilkonverteringer

Gjør mobilnettstedet raskere? Høres ut som noe du kan gjøre på et tidspunkt. Deretter, hvis du har litt tid. Og det er velkjent: aldri. Men en treg mobilnettsted koster penger. I hvert fall hvis du vil selge noe. Av denne grunn bør du heller utsette optimaliseringssynonymet ikke for lenge. Den gode nyheten: Bedre konverteringer er […]

Read More