Kommunikasjonsdesign i den digitale tidsalderen

Bak den fysiske emballasjen av produkter og deres representasjon i butikken ligger en hel industri som tester i forseggjorte og dyre prosesser, hvilke materialer, farger og former som fungerer best.

Naturligvis spiller «emballasje av produkter» også en avgjørende rolle i den digitale verden. Påvirkningen av produktpresentasjon på kjøpsbeslutningen er minst like viktig på nettet som i stasjonær detaljhandel.

Imidlertid har ikke alle produsenter og forhandlere som driver egne butikker eller er på farten på online markedsplasser for lengst anerkjent dette. Eller, de har ikke ressurser til å håndtere oppgavene. Fordi digital kommunikasjonsdesign er en ung og krevende disiplin.

Hva hører med til digital kommunikasjonsdesign?

Hvis beskrivelsen av oppgavene til en kommunikasjonsdesigner i frakoblet verden har vært utfordrende, vil dette ikke være enklere i online miljøet. «Kommunikasjonsdesignere formulerer eller komponerer meldinger ved hjelp av mediekoder på en slik måte at de bretter ut sin ønskede effekt,» står det når de leter etter en beskrivelse av kommunikasjonsdesign.

utstilling

Den klassiske, ønskede effekten av en produktpresentasjon er å informere kunden om produktet og å overbevise dem om kjøpet. På nettet kommer en annen funksjon: Produktpresentasjonen må sikre at varene blir funnet.

Ren produktbeskrivelse som grunnlag

En produktbeskrivelse må først svare på alle viktige spørsmål fra kunden. Enten lengden på en spiker eller diameteren til et sykkeldekk, er en forståelig og fullstendig produktbeskrivelse grunnlaget for en fornuftig produktpresentasjon.

Spesielt online, der produktet ikke kan inspiseres med alle sanser, må en omfattende produktbeskrivelse svare på alle spørsmål som oppstår på en tilfredsstillende måte. Egentlig en selvfølge.

Men mange selskaper forsømmer den elektroniske beskrivelsen av produktene sine. For eksempel viser en undersøkelse av oss at seks veletablerte moteprodusenter ikke beskriver produktene sine tilstrekkelig på Amazonas online markedsplass.

Den omfattende og oppdaterte beskrivelsen av tusenvis av produkter i alle størrelser, farger og fasonger er selvfølgelig en ekstrem utfordring. Spesielt med et område som endrer seg raskt. Likevel må den rene produktpresentasjonen garanteres, for eksempel ved bruk av automatiserte datafeeds.

Eksisterer produktene dine i det hele tatt på nettet?

En mangelfull produktbeskrivelse har fatale konsekvenser i den elektroniske verdenen: Den begrenser varens finnbarhet. Svært få forbrukere leter spesielt etter navigering av butikken til et motemerk for en blå bluse i størrelse S.

I stedet skifter produktsøket til søkemotorer. Amazon har blitt den største produktsøkemotoren som mer enn halvparten av alle produktsøk starter på Internett. Hvis du unnlater produktbeskrivelsen din, risikerer du ikke å bli funnet for de viktige nøkkelordene.

Overføring til frakoblet verden vil bety at en selger har ikke noe svar når du spør ham om brune herresko i størrelse 45 fordi han ganske enkelt mangler informasjon.

På den annen side, med riktig produktbeskrivelse, kan du lykkes med å plassere varene i den digitale varehylla «i øyehøyde», dvs. i topplasseringene til søkemotorene.

Kundene overbeviser

På Internett kan forbrukere velge mellom millioner av produkter som ligger bare noen få klikk unna hverandre. For de fleste av alle varene er et betydelig utvalg tilgjengelig på lignende vilkår, slik at de harde fakta som priser eller leveringstider er et nødvendig argument for å bli spilt fremtredende, men likevel ikke et tilstrekkelig argument for at kunden skal kjøpe produktet. ,

Det er desto viktigere å skille seg ut fra konkurransen med en profesjonell og overbevisende presentasjon. Kunder vil raskt fange den viktigste informasjonen. En tydelig og presis produktbeskrivelse med kulepunkter er mer sannsynlig å overbevise kunden enn et uoversiktlig produkt.

Når du velger mellom flere, tilsvarende produkter bestemmer følelsen ofte. Et emosjonelt tilknytning til et produkt kan best genereres gjennom bilder og videoer. Igjen, bedrifter må tenke nytt: I fremtiden kan det ikke være nok å bare laste opp et bilde av produktemballasjen.

Den fysiske emballasjen er optimalisert for produktpresentasjon i butikken. For eksempel viser forklarende videoer som viser produktet i bruk en bedre effekt på kunden.

Online emballasje som en ny disiplin

I den digitale tidsalderen må kommunikasjonsdesign overbevise to målgrupper. For det første kunden som bestemmer mellom produktene som spilles ut.

For det andre, selv før kunden, må en produktpresentasjon overbevise algoritmer som bestemmer om plasseringen av produkter på den digitale sokkelen. Bare hvis søkemotoren anser et produkt som relevant for et søk, vil det bli tilbudt kjøperen.

Alle disse fasettene er en del av fremtidens kommunikasjonsdesign.

Selv om mange selskaper er aktive på online markedsplasser, gir de bort potensialet sitt fordi de ikke tar den elektroniske emballasjen på produktene sine på alvor eller ikke har den tilsvarende kunnskapen. Imidlertid er denne evnen avgjørende i kampen for å bli en toppselger.

Om forfatteren:Wolfgang Schilling er administrerende direktør for ad agents GmbH og mangeårig ekspert på online markedsføring.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *